Centre d’aide Kerozene74
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L’essentiel (en 10 secondes)
• France : La Poste ou Mondial Relay → 4,90€
• France / Belgique / Luxembourg → Mondial Relay Point Relais – 5,50€
• Livraison offerte dès 59,00€
• Paiement : CB (Stripe), PayPal ou virement
• Retours : 14 jours après réception (hors produits personnalisés)
Livraison (récap)
| Zone | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France (domicile) | La Poste | 5,00€ |
| France (point relais) | Mondial Relay | 5,00€ |
| France / Belgique / Luxembourg | Mondial Relay Point Relais | 5,00€ |
Détails (délais, suivi, soucis de transport) → Livraison
Retours & échanges (récap)
• 14 jours pour se rétracter après réception (conditions dans les CGV)
• Produit à renvoyer dans son état d’origine
• Frais de retour à la charge du client
• Produits personnalisés : pas de rétractation (sauf défaut)
Procédure complète → Retours & échanges
Paiement (récap)
• CB via Stripe (paiement sécurisé)
• PayPal
• Virement bancaire (IBAN) – pros uniquement
Détails & aide en cas d’échec → Paiement sécurisé
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FAQ Questions fréquentes
Oui, via Mondial Relay (France / Belgique / Luxembourg) en Point Relais.
Dès 59,00€.
Oui, vous avez 14 jours après réception (hors produits personnalisés).
Remboursement au plus tard dans les 14 jours après notification, sous réserve de restitution du produit.
Je n’ai pas de réponse ici.
Contactez-nous → Contact (réponse sous 24-48h ouvrées)
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